Grundsatzerklärung zur Qualitätspolitik
Als Handels- und Dienstleistungsunternehmen ist die Zufriedenheit unserer Kunden die Grundlage unseres Erfolgs. Sie entsteht durch zuverlässige Leistungen, hochwertige Produkte und das tägliche Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Unser Anspruch ist es, bei allen Lieferungen und Dienstleistungen eine gleichbleibend hohe Qualität sicherzustellen. Dabei orientieren wir uns an den Anforderungen unserer Kunden, den geltenden gesetzlichen Vorgaben sowie internen Richtlinien und Qualitätsstandards. Als Träger des RAL-Gütezeichens Energiehandel erfüllen wir die damit verbundenen Anforderungen entlang der gesamten Lieferkette.
Als regional verwurzeltes Familienunternehmen bauen wir auf langjährige Erfahrung, fachliche Kompetenz und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Ein offener Umgang mit Anregungen, Reklamationen und Beschwerden gehört für uns ebenso zu einer verlässlichen Kundenbeziehung wie Termintreue und Vertragssicherheit.
Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen hängt auch von der Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Dienstleistern ab. Deshalb arbeiten wir bevorzugt mit Partnern zusammen, die unsere Qualitätsanforderungen teilen und die geltenden gesetzlichen sowie branchenspezifischen Vorgaben erfüllen.
Unsere Leitsätze
- Wir fördern die fachliche und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und stärken ihre Eigenverantwortung.
- Wir dokumentieren und überprüfen unsere Arbeitsabläufe, um eine gleichbleibend hohe Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen.
- Wir halten alle gesetzlichen und behördlichen Vorgaben ein. Dazu gehört insbesondere die konsequente Beachtung aller Vorschriften beim Umgang mit Gefahrstoffen und Gefahrgut.
- Wir berücksichtigen Umweltaspekte bei unseren betrieblichen Entscheidungen und arbeiten kontinuierlich daran, Ressourcen effizient einzusetzen und Umweltbelastungen im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit zu reduzieren.
- Wir bieten eine fachkundige Beratung, zuverlässigen Service sowie eine partnerschaftliche Betreuung – auch über den Abschluss eines Auftrags hinaus.
- Wir entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter, um Qualität, Service und Effizienz nachhaltig zu verbessern. Die Ideen und Erfahrungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei ein wichtiger Bestandteil unseres Verbesserungsprozesses.
Die Geschäftsführung überprüft regelmäßig, ob die Ziele unserer Qualitätspolitik umgesetzt werden, und entwickelt sie bei Bedarf weiter.